よくある質問

体験プログラムについて

福岡県以外の体験はありませんか。
現在は福岡県での開催のみとなりますが、今後開催地が増えましたらホームページでもご案内いたします。
また、オンライン体験や動画視聴はインターネット環境のあるところでしたら日本国内どこからでも参加可能です。
ぜひ、現地体験以外のプログラムもご覧ください。
参加費に交通費は含まれていますか。
三ツ矢青空たすきの体験プログラムには、交通費や宿泊費が含まれておりません。
料金に含まれるものは、各体験詳細ページに記載がありますのでご確認ください。
体験プログラムの申し込みをしたのですが、自分でなく家族に参加させたいのですが・・・。
お申込者ご本人の都合により、ご家族・友人の方に権利を譲渡される場合は、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
その際に参加される方のお名前・ご連絡先等の情報が必要となります。お知らせがなかった場合、参加方法や開催内容の変更が発生した際の緊急のご連絡ができなくなり、ご参加できなくなってしまう場合がありますので必ずご協力ください。

<連絡先>三ツ矢青空たすきカスタマーサポート
Mail: support@mitsuya-aozoratasuki.asahiinryo.co.jp
Tel: 050-3820-9925
子供と一緒に参加することは可能ですか
はい、お子様と参加できるプログラムもありますが、一部のプログラムは年齢制限がありますので申込前にご確認ください。
また、料金は体験参加1人あたりの金額となりますのでご了承ください。
オンライン・動画視聴体験については、1キットあたりの金額となっているため、キットが1つでも問題なければご家族そろってご参加いただくことはできます。

オンライン体験

オンラインで参加する場合はスマホからも参加できますか。
はい。可能です。スマホの場合もZOOMでご参加いただきますので、事前にZOOMでの参加ができる環境をご用意ください。

体験キットについて

体験キットは最短でどのくらいで届けてもらえますか。
お申し込み後、原則として5営業日以内に出荷させていただきます。早ければ2-3日で到着する場合もありますが、お申込み状況やお住まいのエリアによっても変わります。あらかじめ指定ができないことをご了承ください。
体験キット発送後の返品はできますか。
発送後(梱包中/発送済)の体験キットの相違及び不良以外のご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。体験キットの相違及び不良品は、良品と交換いたします。(購入代金の返還には応じかねますので予めご了承ください。)

現地参加体験

体験当日、雨天などで体験ができない場合はどうなりますか。
雨天開催中止のプログラムに限り、中止が決定した際に、参加費を全額返金いたします。
また、払戻し時期についてはご利用の支払い方法、予約のタイミング、キャンセルのタイミングによって異なります。
当初の決済金額が一旦引落しがされ、後日払戻しとなることもございます。
払戻し時期が催行月の翌月または翌々月になる場合もございます。

決済の締日や引落日、払戻しの時期は支払い方法により異なりますので、詳しくはご利用の支払い方法元(クレジットカード、AmazonPay)へ直接お問合せください。

雨天時プランのご用意がある体験は、天候理由のキャンセルについてはお受けしておりません。
ただし、荒天による交通規制・電車などの運行中止等の事由により中止を決定した場合は、全額返金させていただきます。
現地までの交通は手配してもらえるのですか。
誠に申し訳ございませんが、当社側での手配は対応しておりません。各体験プログラムのアクセス情報をご確認下さい。

お支払いについて

参加費用はいくらくらいですか。
体験ごとの詳細ページに、税込み価格が表示されています。
リアル体験はお一人様当たりの金額、オンライン体験は1キットあたりの金額です。
オンライン体験・動画視聴体験は、体験キットが付属する場合、送料も必要となります。詳細は各体験の詳細ページにてご案内しております。
支払い方法は何がありますか。
安心・お手軽にインターネットでご購入頂けるよう、以下のお支払い方法を用意しております。
・クレジットカード払い
※クレジットカードは、VISA、MASTER、AMEX、JCB、Diners Club、DISCOVERブランドをご利用いただけます。
・Amazon pay

購入方法について

電話で注文することはできますか。
誠に申し訳ございませんが、電話での予約受付は行っておりません。LINEまたは、公式WEBサイトの体験一覧からお申し込みください。
購入方法を教えてください。
WEBサイトの体験一覧のページから、ご希望のプログラムをご覧いただき、「すぐに申し込む」ボタンからカートにお進み下さい。

送料について

送料はかかりますか。
オンライン体験と動画視聴体験のプログラムで体験キットがついているのものは、送料がかかります。
送料につきまして、WEBサイトの特商法に関する表記に表示されております。

その他

注文に関するメールが届きません。
登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。または迷惑メールフィルターを利用していると、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。メールフォルダを再度ご確認ください。
「@mitsuya-aozoratasuki.asahiinryo.co.jp」のドメインのメールを受信する許可をしていない⇒設定の変更をしていただき、再度新規会員登録をお願いします。
上記にあてはまらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

変更・キャンセル

キャンセルポリシーを教えてください。
キャンセルにつきまして、以下の規定をご確認ください。
【現地体験プログラム】
開催準備の都合上、開催日の9日前からキャンセル料が発生いたします。
・開催日の10日前以前のキャンセル・・・ご購入代金を全額返金させていただきます。
 (例:7月16日開催のプログラムは、7月6日までのキャンセルは全額返金対象)
・開催日の9日前~当日のキャンセル・・・ご購入代金の100%を申し受けます。
 (例:7月16日開催のプログラムは、7月7日~16日のキャンセルは返金不可)

【現地体験プログラム】
キット発送をもってご案内とさせていただくため、「発送完了」のメール発信後は、キャンセルによる返金はお受けできません。

【動画視聴体験】
動画視聴URLご案内後のキャンセルによる返金はお受けできません。(メール送信日時をもってお届け完了の扱いとなります。)
予約の変更はできますか。
誠に申し訳ございませんが、変更は受け付けておりません。お手数をおかけしますが、お申込み中の日程を一旦キャンセルしていただき、再度ご希望の日程のお申込みをお願いします。

キャンセルされるタイミングによっては、キャンセル返金ができなくなってしまいますのでご注意ください。
キャンセル方法は、メニューページの「会員登録」または「ログイン」のリンクからマイページに入っていただき「購入履歴」のページの上部にお問合せフォームリンクがございますので、そちらからご連絡ください。

【現地体験プログラム】
開催準備の都合上、開催日の9日前からキャンセル料が発生いたします。
・開催日の10日前以前のキャンセル・・・ご購入代金を全額返金させていただきます。
 (例:7月16日開催のプログラムは、7月6日までのキャンセルは全額返金対象)
・開催日の9日前~当日のキャンセル・・・ご購入代金の100%を申し受けます。
 (例:7月16日開催のプログラムは、7月7日~16日のキャンセルは返金不可)

【現地体験プログラム】
キット発送をもってご案内とさせていただくため、「発送完了」のメール発信後は、キャンセルによる返金はお受けできません。

【動画視聴体験】
動画視聴URLご案内後のキャンセルによる返金はお受けできません。(メール送信日時をもってお届け完了の扱いとなります。)